국가미래교육진흥원협동조합
교육개발센터
국가미래교육진흥원은 창의, 인성, 감성 기반의
다양한 교육 서비스를 제공하고 있습니다.

감정노동교육

교육대상 교육시간 강사명
감정노동에 종사하는 모든 직장인 2시간 송은옥
2018년 10월 시행된 감정노동자 보호법에 의거하여 감정 노동자가 고객을 응대하는 업무를 진행하면서 생길 수 있는 스트레스를 관리하고
심리적 / 정신적 고통을 덜어주며, 추후 생길 수 있는 사고를 예방하는 교육입니다.
교육신청하기
교육대상
일반적으로 감정노동에 종사하는 직종으로 알려져 있는 항공기 승무원, 콜센터 상담사, 음식점 종사자 및 판매업종 외에도 모든 직장인들이 다양한 위치에서 감정노동을 진행하기 때문에 고객과 직접 대면하거나 전화통화를 통해 응대하는 모든 직무가 포함됩니다.
교육내용
감정노동 이해
스트레스 진단
직무스트레스 해소/관리
체험교육프로그램
감정노동 사례별 전문가 심층상담
기대효과
직원의 스트레스 해소 및 감정관리역량이 증진되어 직원의 건강과 업무 효율성이 향상되어 기업의 생산성이 증대될 수 있습니다.

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